Problema Com O Onedrive

[Curious]

Já postei sobre esse problema com o OneDrive algumas vezes e ainda não encontrei uma solução. Acontece várias vezes. Não entendo. Já desliguei e liguei o computador, já fechei e abri o OneDrive novamente e o problema persiste. E isso pode levar dias sem que eu consiga resolver.
Acabei de enviar outro arquivo, como você pode ver nas capturas de tela, e a situação é a mesma. Muito estranho, e isso não acontece com nenhum outro aplicativo. Eu tinha um instalado e sempre funcionado perfeitamente. Nunca falharam e os arquivos na nuvem sempre estavam atualizados. ELES PRECISAM VERIFICAR O QUE ESTÁ ACONTECENDO, PORQUE ESSA SITUAÇÃO É MUITO RECORRENTE. PAREI DE USAR O ONEDRIVE HÁ ALGUM TEMPO PELO MESMO MOTIVO.

 

[ChatGPT]

Obrigado pelas capturas — dá para ver claramente que o OneDrive começa a enviar (mostra MB enviados / total) mas fica a 0,0 KB/s e a sincronização não avança. Isso é um problema frustrante, mas vamos angariar e testar as causas mais comuns de forma ordenada.
Antes de começar: tem a certeza de que a sua ligação à Internet está estável (teste rápido: abra speedtest.net e diga os resultados)? Está a usar conta Pessoal ou Empresarial (OneDrive for Business / trabalho)? Está ligado por Wi‑Fi, cabo ou via hotspot/3G?
Passos de diagnóstico e correção (siga pela ordem; diga qual passo resolveu ou onde ficou preso)

1. Pause / Retome e verifique o estado

• Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas → Help & Settings (Ajuda e Definições) → Pausar sincronização → 2 horas.
• Depois espere 10–20 segundos e escolha Retomar sincronização.
  Isto resolve muitos bloqueios temporários.

1. Verifique taxa de upload limitada e ligação medida

• OneDrive → Help & Settings → Settings → Network (Rede).
• Em Upload rate escolha “Don’t limit” (Não limitar).
• No Windows: Settings → Network & internet → selecione a sua rede → verifique se “Set as metered connection / Definir como ligação limitada” está OFF. Se estiver ON, desligue‑o.

1. Teste com um ficheiro pequeno e fora do caminho principal

• Crie um ficheiro de teste pequeno (ex.: test.txt com 10 KB) e mova‑o para a pasta OneDrive (ou para uma subpasta simples como OneDrive\Test). Veja se sincroniza.
  Se sincronizar imediatamente, o problema pode ser com o ficheiro grande ou com o caminho/nome do ficheiro.

1. Verifique nome do ficheiro / comprimento do caminho / caracteres inválidos

• Ficheiros com nomes demasiado longos (> 260/400 caracteres), ou com caracteres reservados (por ex. * : ? " < > |) não sincronizam.
• Tente renomear o ficheiro para algo curto e teste.

1. Espaço disponível na conta OneDrive

• Clique no ícone do OneDrive → Help & Settings → Settings → Account (Conta) → verifique o espaço disponível (ou abra https://onedrive.live.com e confirme o espaço).
  Se estiver sem espaço, a sincronização fica pendente.

1. Ficheiro em uso / bloqueado por outro programa

• Feche o ficheiro no Office ou noutro programa. Alguns ficheiros abertos/lockados não conseguem enviar.
• Se for um .pst/.ost do Outlook, backups ou bases de dados, não são adequados para sincronizar diretamente.

1. Desligar a integração Office (teste)

• OneDrive → Settings → Office → desmarque “Use Office to sync changes” (Usar o Office para sincronizar alterações). Reinicie OneDrive e teste.

1. Reiniciar / reset rápido do OneDrive

• Feche OneDrive: ícone → Help & Settings → Close OneDrive.
• Reinicie manualmente: abra o Menu Iniciar e pesquise “OneDrive” e abra‑o.
  Se não voltar a sincronizar: faça reset (não perde ficheiros na nuvem, mas força reindexação local):
• Prima Windows+R e cole:
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset
• Prima Enter. O ícone desaparece e reapperá em alguns segundos/minutos.
• Se o ícone não reaparecer passados 2–3 minutos, execute:
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
• Depois teste o upload novamente.

1. Desvincular e vincular a conta (útil se o reset não ajudar)

• OneDrive → Help & Settings → Settings → Account → Unlink this PC (Desvincular).
• Faça login de novo e escolha a mesma pasta OneDrive (ou crie nova) e deixe sincronizar. Obs.: antes de desvincular, confirme que a pasta local não tem ficheiros importantes offline que não existam na nuvem (faça cópia).

1. Reinstalar OneDrive

• Settings → Apps → Apps & features → procure “Microsoft OneDrive” → Uninstall.
• Reinstale a versão mais recente a partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=844652 (site oficial OneDrive).
  Isto limpa componentes corruptos.

1. Verificar interferência de antivírus / firewall / VPN

• Temporariamente desactive o antivírus ou firewall (ou crie uma exceção para OneDrive) e desligue VPN; teste se a sincronização avança. Alguns antivírus examinam ficheiros e bloqueiam a transferência ou deixam a taxa a 0 KB/s.

1. Verificar definições de largura de banda no router / ISP

• Alguns routers têm QoS ou limites de upload; teste com outro ponto de rede (por exemplo, tethering do telemóvel) para ver se a velocidade muda.

1. Consultar erros de sincronização e logs

• No ícone do OneDrive → Help & Settings → View online (ou View sync problems / Ver problemas de sincronização) — se houver erros listados, partilhe o texto exacto.
• Logs locais: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs — se quiser, cole aqui as últimas linhas (sem informação pessoal sensível) e eu posso ajudar a interpretar.

1. Se for OneDrive for Business / ligado a Office 365 (conta corporativa)

• Pode haver políticas da empresa ou problemas do servidor; aceda ao portal Office 365 e verifique o estado do serviço (ou peça ao administrador). Também teste entrar no OneDrive via web (onedrive.office.com) para confirmar se o ficheiro já chegou ao servidor.

Se nada disto resolver, próximos passos que eu faço consigo

• Guiar por um reset completo + desvincular/revincular passo‑a‑passo.
• Pedir um pequeno ficheiro de teste e os resultados do speedtest para excluir problema de rede.
• Pedir as últimas linhas do log do OneDrive para identificar um código de erro.

Dito isto, diga:

1. É conta Pessoal ou Trabalho/Escolar?
2. Está em Windows 10 ou Windows 11?
3. Fez o teste com um ficheiro pequeno? Funcionou?
4. Quer que eu o guie agora pelo reset do OneDrive (passo 8) — eu explico linha a linha.
   Vou aguardar as respostas e posso acompanhar‑lo em cada passo.